메타 광고를 운영하는 DB 업종 마케터라면 누구나 DB 단가 하락과 진성 DB 증대를 꿈꿀 것입니다. 얼핏 보면 꿈같은 이야기처럼 들릴 수 있지만, DB 전문 마케터에게는 현실이 될 수 있는 전략들이 있습니다. 이 영상에서는 DB 업종 광고 성과를 혁신적으로 개선할 수 있는 핵심 인사이트와 실전 꿀팁을 전수해 드립니다.


먼저, 'DB 업종'이란 무엇일까요? 단순히 제품을 판매하는 이커머스와 달리, 고객의 문의, 방문, 예약, 상담 등 정보 획득을 전환 목표로 하는 업종을 말합니다. 병원, 금융, 프랜차이즈 창업, 부동산 분양, 정책 자금 신청 등이 대표적인 예시죠. 제품 구매로 이어지기 전, 고객과의 긴밀한 소통이 필수적인 분야입니다.


그렇다면 'DB 단가'는 무엇일까요? 이커머스의 ROAS나 전환 매출액과 비슷하게, 광고비 대비 얼마나 많은 DB를 획득했는지를 나타내는 지표입니다. 예를 들어 광고비 100만원으로 2건의 문의를 받았다면 DB 단가는 50만원이 되겠죠. 문제는 여기서 발생합니다. 문의 수가 많아 DB 단가가 낮아졌다고 마냥 좋아하면 안 된다는 점입니다. 왜냐하면 '진성 DB'와 '허수 DB'의 차이를 알아야 하기 때문이죠.


'허수 DB'는 말 그대로 장난성 문의나 경쟁사 유입, 혹은 가벼운 마음으로 남긴 정보 등으로 실제 전환으로 이어지기 어려운 DB를 뜻합니다. 반면 '진성 DB'는 실제 방문, 예약, 계약 의사가 있는 잠재고객의 정보입니다. DB 단가가 낮아도 허수 DB가 많으면 결국 광고비만 낭비될 수밖에 없습니다. 진짜 고객은 정보만 남기고 기다리기보다, 여기저기 문의를 남기고 가장 빨리 연락 오는 곳을 선택하는 경향이 있거든요. 그래서 빠른 상담 응대가 필수적입니다. 단순히 DB 문의가 많아 DB 단가가 하락했다고 좋아해서는 안 되는 이유입니다.


그렇다면 어떻게 DB 단가를 낮추고 진성 DB를 늘릴 수 있을까요? 경험에서 우러나온 몇 가지 꿀팁을 공개합니다.


첫째, 설문지에 변화를 주세요. 간소하게 질문하면 문의 수는 늘지만, 질 낮은 허수 DB가 많아집니다. 조금 더 명확하고 세부적인 질문으로 잠재고객을 걸러내세요. DB 수는 줄어도 진성 DB의 비율이 높아져 결과적으로는 더 큰 성과를 가져올 수 있습니다. 너무 핏하게 타겟팅하면 오히려 경쟁사의 장난성 DB가 많아질 수도 있으니, 처음에는 너무 좁게 가져가지 않는 것이 좋습니다. 저의 경우, 분양 업종에서 골프나 승마 같은 취미 타겟을 활용해 의외의 성과를 본 적도 있습니다.


둘째, 랜딩 페이지 설정도 중요합니다. 자사몰 랜딩 페이지의 경우, 문의를 바로 남길 수 있는 위치(예: 고정 배너, 하단 전화 버튼)에 전화번호를 명확히 기재하는 것이 좋습니다. 특히 연령대가 높은 고객들은 복잡한 설문지보다 직접 통화를 선호하는 경향이 크기 때문이죠. 광고를 통해 들어온 문의가 대시보드에 정확히 찍히지 않더라도, 실제 전화 문의가 늘었다면 성공적인 전략일 수 있습니다.


셋째, 위치 타겟팅을 신중하게 수정해야 합니다. 100% 완벽한 위치 타겟팅은 어렵지만, 불필요한 지역을 막아두어 허수 DB를 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역의 분양 광고라면 해당 지역과 인접한 지역 위주로 타겟을 설정하는 것이 유리합니다.


마지막으로, 메타 광고의 머신러닝 기간을 존중해 주세요. 광고 세팅 후 최소 7일간은 머신러닝이 활성화될 수 있도록 시간을 줘야 합니다. 너무 잦은 광고 수정은 머신러닝을 초기화하여 오히려 성과를 저해할 수 있습니다.


DB 업종 마케팅은 단순히 눈에 보이는 지표가 아닌, 고객의 진정한 의도와 연결되는 깊이 있는 분석과 전략이 필요합니다. 저희는 광고주와의 끊임없는 소통을 통해 각 업종에 최적화된 맞춤형 광고 전략을 제공하고 있습니다. 더 깊이 있는 인사이트나 개별적인 컨설팅이 필요하시다면 언제든 편하게 문의해 주세요.