신규 고객 유치 비용은 하늘 높은 줄 모르고 치솟는데, 어렵게 데려온 고객들이 스치듯 사라진다면? 이제 '고객 이탈'은 더 이상 남 일이 아닙니다.

이런 고민에 빠진 마케터라면 주목! 오늘날 비즈니스 생존을 위한 필수 전략, 바로 'CRM 마케팅'입니다. 단순히 고객 정보를 관리하는 것을 넘어, 한 번 구매한 고객을 '찐팬'으로 만들고, 이들의 재구매를 유도하며 장기적으로 비즈니스에 기여하도록 돕는 고객 관계 관리의 모든 과정을 의미합니다.

특히 국내 온라인 비즈니스 환경에서는 '네이버 톡톡'과 '카카오톡 채널 메시지'가 고객과의 소통 창구이자 강력한 리타겟팅 도구로 각광받고 있죠. 다만, 무분별한 메시지 발송은 자칫 '스팸'으로 인식되어 오히려 역효과를 낼 수 있습니다. 고객의 구매 여정 단계에 맞춰 어떤 메시지를, 언제, 어떻게 보내야 할지 치밀한 전략이 필요합니다.

영상을 통해 톡톡 CRM의 기본 개념부터 AARRR 퍼널에 기반한 실전 마케팅 전략, 그리고 퍼스트 파티 데이터를 활용한 효율적인 메시지 세팅 방법까지 상세하게 알아볼 수 있습니다. 고객 한 명 한 명이 소중한 지금, 잠재 고객을 충성 고객으로, 충성 고객을 앰버서더로 만들고 싶다면 지금 바로 영상을 확인하세요!