광고비는 천정부지로 치솟고, 매출은 좀처럼 늘지 않아 고민이신가요? 어렵게 유치한 고객들이 쉽게 떠나가는 마케팅 효율 저하 현상에 지쳐있지는 않으신지요. 디지털 광고 단가는 계속 상승하고, 타겟팅의 정확도는 하락하며, 경쟁은 갈수록 심화되는 요즘, 마케터에게는 새로운 돌파구가 절실합니다. 그 해답은 의외로 멀리 있지 않습니다. 바로 '리텐션 마케팅'에 집중하는 것이죠. 신규 고객을 데려오는 비용이 기존 고객을 유지하는 비용보다 무려 5~25배나 높다는 사실은, 고객 유지가 얼마나 중요한지 여실히 보여줍니다. 단 5%의 리텐션율 상승만으로도 수익이 25~95% 증가할 수 있다니, 놀랍지 않나요? 이 영상은 바로 이런 고민을 안고 있는 분들을 위해, 고객의 첫 구매 이후 지속적인 관계를 형성하고 재구매를 유도하여 마케팅 효율을 극대화하는 리텐션 마케팅의 모든 것을 담았습니다. 리텐션의 정의와 중요성은 물론, 리텐션율, 재구매율, 고객 생애 가치(LTV) 등 핵심 지표를 측정하는 구체적인 방법까지 알려드립니다. 더 나아가, 온보딩부터 단기, 장기 유지 단계별로 최적화된 전략과 신규, 휴면, 충성 고객 유형별 맞춤 접근법을 제시합니다. 특히, 리빙, 식품, 뷰티 등 각 업종의 특성을 고려한 네이버, 메타, 구글 등 온라인 광고 매체 활용 전략은 실무에 바로 적용할 수 있는 귀한 인사이트를 제공할 거예요. 막연했던 고객 유지 전략에 명확한 방향성을 제시하고, 데이터 기반 의사결정으로 마케팅 ROI를 혁신하고 싶다면, 이 영상을 놓치지 마세요. 안정적인 매출 기반과 충성 고객 확보의 지름길이 여기 있습니다.