광고 클릭은 빵빵 터지는데, 정작 구매로 이어지는 전환율은 왜 늘 제자리일까요? 이런 답답함, 마케터라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 겁니다. 마케팅 학교 라이브 방송에서는 이 흔한 고민의 진짜 원인을 마케팅 퍼널 단계별로 낱낱이 파헤칩니다.

단순히 눈길을 끄는 광고 소재만으로는 부족하죠. '노출' 단계부터 시작해 볼까요? 매력적인 에코백 광고를 보고 클릭했는데, 막상 들어간 곳이 대량 구매만 가능한 판촉물 사이트라면? 클릭률은 높아도 전환율은 바닥일 수밖에 없습니다. 타겟 고객과 광고 매체가 잘 맞는지 점검해야 할 이유죠. 이어지는 '유입' 단계에서는 광고를 누른 후 고객이 헤매지 않도록 최적의 랜딩페이지로 연결하는 것이 핵심입니다. 상세 페이지가 아닌 메인 페이지로 보낸다면, 급한 성격의 한국 소비자들은 금세 이탈해 버릴 테니까요.

세 번째 '고려' 단계는 고객의 마음을 사로잡는 정보 싸움입니다. 광고 메시지와 실제 상품의 일치도는 물론, 상세 페이지 내의 사진, 영상, GIF 등 시각 자료가 풍부한지, 배송이나 실물 컬러 같은 고객들의 궁금증을 미리 해소해 줄 FAQ나 후기(리뷰)가 충분한지 꼼꼼히 따져봐야 합니다. 특히 패션, 숙박, 전자제품처럼 직접 체험하기 어려운 상품일수록 고객 리뷰는 구매 결정에 결정적인 영향을 미치죠. 마지막 '전환' 단계에서는 UI/UX 디자인, 실시간 상담 서비스 등 기술적, 서비스적 요소들이 중요합니다. 아무리 앞선 단계가 완벽해도 불편한 결제 과정이나 느린 고객 응대는 고객을 떠나게 만들 수 있으니까요. 최종적으로는 경쟁사 대비 가격 경쟁력까지 고려해야 합니다.

이 영상은 클릭 대비 저조한 전환율에 대한 근본적인 문제점을 짚어주고, 단계별 개선 전략까지 구체적으로 제시합니다. 여러분의 광고가 잠재 고객의 마음을 사로잡아 구매까지 성공적으로 이끌도록, 지금 바로 라이브 방송에서 전문가의 깊이 있는 통찰을 만나보세요.