쿠키 리스 시대, 마케터의 눈앞에 펼쳐진 위기이자 기회! 날로 강화되는 개인정보 보호 정책 속에서 구글 크롬마저 내년부터 써드파티 쿠키 차단을 예고했습니다. 이제 더 이상 고객의 흔적을 자유롭게 쫓아다니기 어려워진 마케터들은 어떻게 해야 할까요? 어떻게 해야 흔들림 없는 마케팅 성과를 유지할 수 있을지, 많은 광고주분들이 깊은 고민에 빠지셨을 겁니다.

하지만 여기에 강력한 대안이 있습니다. 바로 ‘CRM 마케팅’입니다. 고객 관계 관리의 중요성은 더욱 커지고 있죠. 영상 속 우지현 마케터가 생일 쿠폰을 받고 '나를 관리하고 신경 써준다'는 느낌을 받았던 것처럼, 이제 고객들은 기업이 자신을 얼마나 특별하게 대하는지에 반응합니다. MBTI가 'T'인 안준형 마케터조차도 가성비를 쫓아 여러 쇼핑몰을 유랑하다가, 결국 자신에게 할인 쿠폰을 제공하는 '단골' 쇼핑몰로 돌아오게 되는 것이죠. 이는 고객의 재방문과 충성도를 이끌어내는 CRM 마케팅의 강력한 효과를 보여주는 생생한 사례입니다.

특히, 카카오톡 플러스친구를 활용한 CRM 마케팅은 기존 고객들에게 이벤트 알림 및 리텐션 메시지를 보내 간접 매출에 긍정적인 영향을 미치며 500% 이상의 ROAS를 꾸준히 기록하고 있다는 놀라운 사실! 카카오처럼 방대한 퍼스트파티 데이터를 가진 플랫폼을 활용하면, 개인정보 보호 규제 속에서도 고객들에게 진정성 있게 다가가 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다.

쿠키 리스 시대를 현명하게 헤쳐나갈 새로운 마케팅 전략이 필요하시다면, 언제든 저희 전문가들에게 문의하세요. 고객 데이터를 기반으로 한 똑똑한 CRM 전략으로 여러분의 비즈니스를 한 단계 더 성장시켜드리겠습니다.