소비자는 언제나 합리적인 선택을 할까요? 데이터만 맹신하며 마케팅 전략을 짜던 당신이라면 이 질문에 고개를 갸웃할지도 모릅니다.

하지만 ‘뇌, 욕망의 비밀을 풀다’는 인간 소비의 70~80%가 무의식에 기반하며, 나머지 20~30%마저도 자유 의지와는 거리가 멀다고 단언합니다. 이 책을 통해 소비자의 숨겨진 심리를 꿰뚫어 보고, 마케팅 실무에 적용하며 놀라운 통찰을 얻었습니다.

우리의 뇌 속에는 균형, 자극, 지배라는 세 가지 기본 감정 시스템이 작동하고, 이들이 복합적으로 섞여 모험/스릴, 환상/향유, 규율/통제 같은 다양한 욕구를 만들어냅니다. 예를 들어, 저는 고장 날까 봐 불안한 휴대폰 때문에 디자인이나 성능이 더 좋은 아이폰을 선택했지만, 사실 이는 안정감을 추구하는 무의식적인 욕구가 가장 크게 작용한 결과였습니다. 특정 브랜드가 주는 예술적이고 세련된 이미지가 저의 또 다른 욕구까지 충족시켜준 셈이죠.

이처럼 사람의 심리는 상품 구매에 막대한 영향을 미칩니다. 림빅 모델을 통해 소비자의 유형(쾌락주의자, 모험가, 전통주의자 등)이나 연령대에 따른 선호도를 분석하면, 패션처럼 트렌드에 민감한 분야나 전자제품 같은 고품질 지향 상품에서 소비자들이 어떤 가치를 중요하게 생각하는지 파악할 수 있습니다. 젊은 세대가 재정적 위험을 감수하면서도 주식 투자를 하는 이유도, 그들이 추구하는 자극적인 욕구가 충족되기 때문이죠.

결국, 충동적이든 신중하든 모든 구매 결정은 지불하는 비용보다 얻는 가치가 크다고 느낄 때 일어납니다. 그리고 이 가치는 종종 무의식적으로 형성된 브랜드 이미지에서 비롯됩니다. 마케터나 경영자라면, 림빅 모델을 통해 우리 브랜드가 어떤 감정과 동기를 자극하여 소비자의 무의식적인 선택을 이끌어낼지 끊임없이 고민해야 합니다. 이 책이 바로 그 고민의 핵심 열쇠를 쥐여줄 것입니다.