맛있는 콘텐츠 마케팅
그로스쿨 김나영 대표 마케터
2023-12-26
생존하는 콘텐츠 마케팅, 3가지 핵심 전략 요약
급변하는 마케팅 환경에서 살아남기 위해서는 근본적인 전략 변화가 필수입니다.제3자 데이터 활용이 어려워진 지금, 고객 리서치를 통해 우리만의 퍼스트 파티 데이터를 쌓고 콘텐츠 효율을 극대화해야 합니다.
성공적인 콘텐츠 마케팅을 위한 실전 전략은 다음과 같이 요약됩니다.
- '고객 조사'를 최우선으로 하세요.
- 광범위한 시장 조사 대신, 우리의 실제 고객이 누구인지, 무엇에 불편을 느끼는지를 파악하는 심층 인터뷰에 집중해야 합니다.
- 경쟁자는 유사 서비스가 아닌 고객의 대안적 행동(예: 스터디 모임, 독서 모임)일 수 있음을 인지하세요.
- 타겟을 '뾰족하게' 정의하세요.
- '2030 직장인'처럼 넓은 타겟은 실패로 이어집니다. 저희는 타겟을 **"사수가 없어 고군분투하는 작은 기업의 마케터/기획자"**로 좁혀 생존할 수 있었습니다.
- 이처럼 명확한 페르소나만이 고객의 페인 포인트(Pain Point)에 정확히 꽂히는 콘텐츠 기획을 가능하게 합니다.
- 데이터 기반으로 콘텐츠 우선순위를 정하세요.
- 인터뷰나 실행 데이터 분석 후, 개선 사항을 영향력(Impact), 자신감(Confidence), 용이성(Ease) 기준으로 평가하여 리소스를 집중해야 합니다.
- 고객 여정 지도에 맞춰 탐색 단계와 비교 단계 등, 각 접점마다 필요한 콘텐츠 유형을 전략적으로 발행해야 합니다.
결국 콘텐츠 마케팅은 화려한 트렌드를 쫓는 것이 아니라, 고객을 이해하기 위한 끊임없는 노력과 데이터에 근거한 개선의 반복입니다. - 광범위한 시장 조사 대신, 우리의 실제 고객이 누구인지, 무엇에 불편을 느끼는지를 파악하는 심층 인터뷰에 집중해야 합니다.
- 경쟁자는 유사 서비스가 아닌 고객의 대안적 행동(예: 스터디 모임, 독서 모임)일 수 있음을 인지하세요.
- '2030 직장인'처럼 넓은 타겟은 실패로 이어집니다. 저희는 타겟을 **"사수가 없어 고군분투하는 작은 기업의 마케터/기획자"**로 좁혀 생존할 수 있었습니다.
- 이처럼 명확한 페르소나만이 고객의 페인 포인트(Pain Point)에 정확히 꽂히는 콘텐츠 기획을 가능하게 합니다.
- 인터뷰나 실행 데이터 분석 후, 개선 사항을 영향력(Impact), 자신감(Confidence), 용이성(Ease) 기준으로 평가하여 리소스를 집중해야 합니다.
- 고객 여정 지도에 맞춰 탐색 단계와 비교 단계 등, 각 접점마다 필요한 콘텐츠 유형을 전략적으로 발행해야 합니다.
고객이 누구인지 명확히 알고, 그들의 언어로 대화하시길 바랍니다.
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